Trocas e Devoluções
Compra sem risco: seu direito de arrependimento e garantia, de forma clara.
Atualizado em maio de 2026Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar. Nesse caso, o valor pago é integralmente devolvido.
Para o reembolso integral, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os itens.
Produto com defeito (garantia)
Oferecemos garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação. Identificou um defeito? Entre em contato com fotos e o número do pedido que providenciamos a solução (reparo, troca ou reembolso, conforme o caso), sem custo de envio para você.
Como solicitar
- Fale com a gente por e-mail informando o número do pedido e o motivo;
- Nossa equipe orienta o procedimento e a forma de envio (quando aplicável);
- Após recebermos e conferirmos o produto, processamos a troca ou o reembolso.
Prazos de reembolso
| Forma de pagamento | Prazo do estorno |
|---|---|
| Cartão de crédito | Em até 2 faturas, conforme o cartão |
| Pix | Em até 10 dias úteis após a conferência |
Em caso de arrependimento (não defeito), o frete de devolução segue as regras informadas no momento da solicitação. Dúvidas? Estamos à disposição.
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